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ks20主题_池州市民给区政府官微留言收到“神回复”:你不说话没人把你当哑巴
作者:采集侠  来源:网络整理  发布时间:2018-05-05 17:01  点击数:

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 市民给政府官方微信平台留言反映问题,未料却被官微怼“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。池州市贵池区乡镇教师小琳(化名)近日就遭遇如此奇葩的事。新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从池州市贵池区相关部门获悉,目前,当地相关部门正在调查此事。

截图图片

小琳给贵池区政府官方微信留言的截图。

给政府官微留言

老师收到“神回复”

昨日上午,池州市贵池区某乡镇学校教师小琳向记者介绍了事发详情,因为对当地近期的教师补贴发放一事存疑,5 月2 日23 时许,小琳通过“安徽省人民政府发布”的微信平台找到了“ 贵池区人民政府发布”窗口,并向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条留言咨询信息,对方随即回复过来的一条消息让她吃了一惊:“你不说话没人把你当哑巴。”

“我当时真是不敢相信,政府官微平台怎么能这样回复我呢?”小琳把她之前的留言重复发了一遍,随后令人惊讶的事又来了,这次她又收到一条回复:“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡。”

“ 我怎么也不理解,好好地他们为什么要骂人呢?我又没有说什么出格激烈的话?”小琳很是想不通,“当时很晚了,也没想太多,就把这个截图发到我们教师一个讨论群。几个朋友都认为区政府的官方回复太没素质了,后来不知怎么就扩散出去了。”

据小琳介绍,5 月3 日中午,她接到了自称是“贵池区人民政府发布”平台工作人员电话,向小琳解释称当时回复是系统出了点问题,“当时是系统自动回复。”该工作人员称,小琳的截图在网上传得很厉害,希望小琳能帮他们澄清一下。

“但我和同事还是不理解,这也不像自动回复啊。毕竟这是代表贵池区政府的官方渠道,怎么能这样办事?”小琳说。

当地部门回应称

系统自动回复出错

记者查询发现,“贵池区人民政府发布”的微信账号认证主体是池州市贵池区信息办公室。其账号标注的功能介绍为:贵池区人民政府官方微信公众号,发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动,服务经济社会发展。

5 月3 日晚,“贵池区人民政府发布”政务微博对此进行了回复:“网友您好,由于微信后台系统原因,导致自动回复出错,已与当事人取得联系并解释原因。现系统已恢复,后期我们会努力改进减少失误。希望能够得到大家的谅解,并希望大家停止传播。”

相关工作人员

登门向当事人道歉

昨日,记者联系了池州市贵池区信息办相关负责人。据该办朱姓负责人介绍,目前,他们的微信平台是交给社会第三方机构维护运营的。平时内容制作发布及技术维护都是第三方机构在操作,信息办有审核权。“他们会定期收集政务咨询,及时反馈给我们,我们交办给相关部门,办理有结果后再回复。”

这位朱姓负责人表示,这次出现的不合适留言回复,据初步调查是系统自动回复,是因为系统问题造成,详细原因还在进一步调查。目前,贵池区信息办已责成第三方运营机构对此次事件进行彻查,要求查清事情的根源,并已要求相关工作人员向当事老师登门道歉。

“在此我们也向当事老师及公众致歉。”这位朱姓负责人表示。据介绍,目前贵池区信息办已召开专门会议,要求举一反三,确保今后不再出现类似情况,“对此事的最终调查结果也将通过官微平台发布。”

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 曹庆

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